Bio
È consulente e formatrice in strategie e tecniche di comunicazione efficace, scrittura, qualità del servizio, guest experience, gestione dei reclami, gestione delle recensioni online. Aiuta albergatori e operatori del settore turistico a raccontare meglio chi sono e cosa offrono, attraverso mail, newsletter, testi di siti, risposte alle recensioni online. Il suo obiettivo è sconfiggere l’alberghese, lo stile piatto e inerte che contamina il mondo ospitale.