Bio
Svolge consulenza e formazione in qualità del servizio, guest experience, strategie e tecniche di comunicazione e vendita, gestione dei reclami, problem solving, housekeeping. È autrice del libro Hotel Guest Experience, pubblicato da Franco Angeli. Oltre al mondo alberghiero collabora con cliniche, casinò e case automobilistiche. Prima di lavorare in Teamwork, era responsabile della qualità di un gruppo alberghiero che gestiva hotel con marchi internazionali.
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